Klantenservice
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen en diensten. Heb je een vraag die hier niet wordt beantwoord? Neem dan gerust contact met ons op.
Bestellen en Verzenden
1. Hoe plaats ik een bestelling?
Om een bestelling te plaatsen, kies je de gewenste producten en voeg je ze toe aan je winkelwagen. Ga vervolgens naar de kassa, vul je gegevens in en rond de betaling af. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is geplaatst.
2. Wat zijn de verzendkosten?
We bieden gratis verzending voor bestellingen boven een bepaald bedrag. Voor bestellingen onder dat bedrag gelden standaard verzendkosten. De exacte verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen.
3. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden. De levertijd kan variëren afhankelijk van je locatie. Je ontvangt een trackingnummer zodra je bestelling is verzonden.
4. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen, maar kunnen dit niet garanderen als de bestelling al is verwerkt.
Betaling
5. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, PayPal en bankoverschrijving. Alle betaalopties worden veilig verwerkt.
6. Is mijn betaling veilig?
Ja, we maken gebruik van beveiligde betaalmethoden om ervoor te zorgen dat je betalingsgegevens veilig worden verwerkt.
Producten
7. Wat voor soort producten bieden jullie aan?
RUNBITES biedt een breed scala aan sportvoeding en snacks, waaronder energierepen, gels, drankpoeders, herstelproducten en meer. Al onze producten zijn geselecteerd op basis van kwaliteit en effectiviteit.
8. Hoe weet ik welk product het beste bij mij past?
We begrijpen dat het kiezen van de juiste sportvoeding belangrijk is. Op onze website vind je gedetailleerde productbeschrijvingen en aanbevelingen. Heb je nog steeds vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice voor persoonlijk advies.
9. Zijn jullie producten geschikt voor vegetariërs of veganisten?
We hebben een selectie van producten die geschikt zijn voor vegetariërs en veganisten. Dit staat duidelijk vermeld in de productbeschrijvingen.
Retourneren en Ruilen
10. Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt ongeopende en onbeschadigde producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice om je retourzending aan te melden en verdere instructies te ontvangen.
11. Hoe kan ik een product retourneren?
Stuur ons een e-mail om je retourzending aan te melden. Je ontvangt dan verdere instructies. Vergeet niet om een bewijs van verzending te bewaren.
12. Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen verwerkt. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de terugbetaling is voltooid.
Overige Vragen
13. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Je kunt contact met ons opnemen via e-mail of via WhatsApp.
14. Bieden jullie ook cadeaubonnen aan?
Ja, we bieden cadeaubonnen aan die je kunt gebruiken voor aankopen op onze website. Neem een kijkje op onze cadeaubonnenpagina voor meer informatie.
