Kundendienst
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Services. Sie haben eine Frage, die hier nicht beantwortet wird? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.
Bestellung und Versand
1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Produkte aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Gehen Sie anschließend zur Kasse, geben Sie Ihre Daten ein und schließen Sie die Zahlung ab. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde.
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand an. Für Bestellungen unter diesem Betrag fallen die Standardversandkosten an. Die genauen Versandkosten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
3. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versandt. Die Lieferzeit kann je nach Standort variieren. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
4. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, Ihrem Wunsch nachzukommen, können dies jedoch nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde.
Zahlung
5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter iDEAL, Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung. Alle Zahlungsoptionen werden sicher abgewickelt.
6. Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden sichere Zahlungsmethoden, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsinformationen sicher verarbeitet werden.
Produkte
7. Welche Art von Produkten bieten Sie an?
RUNBITES bietet eine große Auswahl an Sportnahrung und Snacks, darunter Energieriegel, Gels, Getränkepulver, Regenerationsprodukte und mehr. Alle unsere Produkte werden auf der Grundlage von Qualität und Wirksamkeit ausgewählt.
8. Woher weiß ich, welches Produkt am besten zu mir passt?
Wir wissen, wie wichtig die Wahl der richtigen Sporternährung ist. Ausführliche Produktbeschreibungen und Empfehlungen finden Sie auf unserer Website. Sie haben noch Fragen? Für eine persönliche Beratung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
9. Sind Ihre Produkte für Vegetarier oder Veganer geeignet?
Wir haben eine Auswahl an Produkten, die für Vegetarier und Veganer geeignet sind. Dies ist in den Produktbeschreibungen deutlich angegeben.
Rückgabe und Umtausch
10. Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können ungeöffnete und unbeschädigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre Rücksendung zu registrieren und weitere Anweisungen zu erhalten.
11. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail, um Ihre Rücksendung anzumelden. Sie erhalten dann weitere Anweisungen. Vergessen Sie nicht, den Versandbeleg aufzubewahren.
12. Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet. Sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Andere Fragen
13. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail oder über WhatsApp kontaktieren.
14. Bieten Sie auch Geschenkgutscheine an?
Ja, wir bieten Geschenkkarten an, die Sie für Einkäufe auf unserer Website verwenden können. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit Geschenkgutscheinen .
